1. 불편 끼쳐 드려 죄송하고 사죄드린다. 구매자 및 소상공인 피해 없도록 노력하겠다.

2. 다만 지금 환불 업무를 처리할 직원이 없어 찾고 있다. 오전 중 처리하겠다. 양해해달라.

3. 사태 해결 의지 있다. 해결해야 여러분들 모두 집에 돌아가지 않겠나.

4. 해결하려고 했는데 PG사에서 환불을 막아버리는 바람에 혼란이 확산되었다.